TESLİMAT DETAYLARI

* Satın almış olduğunuz ürün takım ise size özel olarak üretilmekte olup, kargolama süresi 20 iş günüdür.

* Satın almış olduğunuz ürün stokta mevcut ise, 7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

* Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip bilgilerini içeren bir bilgilendirme e-postası gönderilir.

* Siparişinizin güncel durumunu hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümünden takip edebilirsiniz.

* Teslimat adresinizi sipariş oluşturma aşamasında belirleyebilir, faturanızın farklı bir adrese düzenlenmesini talep edebilirsiniz.

* Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat bölgesine bağlı olarak değişiklik göstermektedir.

* Siparişinizi teslim alırken paketinizi kargo görevlisi eşliğinde kontrol etmeniz önemle tavsiye edilir.

* Paket üzerinde ezilme, kırılma, açılma veya herhangi bir hasar tespit edilmesi durumunda, teslim almadan önce kargo görevlisinden “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlemesini talep ediniz.

* Tutanak düzenlenmeden teslim alınan kargolardaki hasar bildirimleri, kargo kaynaklı zararların tespit edilememesi nedeniyle değerlendirmeye alınamayabilir.

* Hasarlı veya eksik ürünlerle ilgili talepleriniz için, teslim tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

* El yapımı ve kişiye özel üretilen porselen ürünlerde küçük farklılıklar bulunabilmekte olup, bu durum ürünün özgün yapısından kaynaklanmaktadır.

* VOV Handmade Porcelain, ürünlerin güvenli şekilde paketlenmesi ve sorunsuz teslim edilmesi için gerekli tüm özeni göstermektedir.